シュープリームノイ

「ディープミネラルクレンジング3.0」好評お届け中♪
初日で入荷の半数のご注文をいただいております。売切れご容赦ください。
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みなかみ町よりシュープリームノイをSDGsパートナーに任命いただきました！

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新着情報

2025年06月21日: ご好評につき発送遅延についてのお知らせ; 平素よりシュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

キャンペーンがおかげさまで大変好評につき、予想を上回るご注文をいただいております。
そのため、全注文がお届けまでに通常よりもお日にちを頂戴する可能性がございます。
また、お届け日をご指定いただいている場合でも、ご希望通りに商品をお届けできない可能性がございます。
お急ぎのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

2025年05月25日: 【シュープリームノイ/ネオシルク化粧品　重要なお知らせ】
お客様センターのフリーダイヤルの停止につきまして; 平素より、シュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご利用いただき誠にありがとうございます。

3月28日に発生しましたコール回線の不正アクセスにより、停止しております電話相談窓口につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

復旧までに今しばらく時間を要しますこと、以下の通りお知らせ申し上げます。
何卒、ご理解ご容赦くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

これまで、早期の復旧に向けて、回線会社と何度も交渉並びに確認を行っておりましたが、セキュリティ面でお客様に安心してご利用いただける弊社の基準に達成しておりません。

今回の不正アクセスには、回線会社側からのセキュリティ強化の指示に基づき、暗号化やパスワードローテーションなどの実施後に発生したことが判明されています。
そのため、弊社といたしましても、さらなる強化と運営のための改善を要求しておりますが、弊社のセキュリティ基準を満たす回答をいただけない状況が続いております。

こうした状況を鑑み、お客様相談センターのシステムをご提供いただいている会社様とも協議の上、現在使用している回線会社以外での対応なども検討しております。

今後、できるだけ早く、新たな電話相談窓口へとサービスも刷新し、お客様がより安心して、気軽にコールいただけるよう改善させていただきます。状況により、フリーダイヤルの番号が変わる可能性もありますが、新しいサービス導入の際には、あらためて、お知らせさせていただきます、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様センター窓口復旧に向けて、あと少しお時間をいただきます。
お電話相談等の窓口の停止につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

なお、前回も報告いたしましたとおり、お客様の登録情報等のシステムと相談窓口の電話回線とは、一切異なるシステムのため、お客様情報の保護につきましては徹底したセキュリティで守られておりますので、ご安心ください。

引き続き、シュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご愛顧いただきますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
なお、緊急のご連絡等は、365日24時間対応のカスタマーセンターメール問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

お客様カスタマーセンター
メール問い合わせ先　customer@supreme-noi.co.jp
(365日　24時間対応:内容によって、返信にお時間をいただく場合がございます。)

2025年5月25日
シュープリームノイ　エグゼクティブオフィサー　万谷花里奈　; 重要なお知らせ

2025年05月23日: パワーアップした「ディープミネラルクレンジング」が入荷しました。; お客様各位

いつもシュープリームノイをご愛用いただき誠にありがとうございます。

「ディープミネラルクレンジング」につきまして、昨日5月22日に入荷が完了いたしました。

楽しみにお待ちいただいていた皆様に、長らくお待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご予約をいただいておりますお客様から、順次優先的に発送させていただきます。迅速にお届けできるよう弊社スタッフ一同尽力いたします。
1週間以上経過しても届かない場合は、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今回の入荷遅れに関しまして、ご愛用のお客様の信頼を損なうものと深く反省しており、今後このようなことのないように、管理体制を改めて徹底して迅速なお届けを心がけて参ります。

ご不明点やご要望等ございましたら、下記までお問い合わせくださいませ。
今後ともシュープリームノイをご愛顧いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先　カスタマーセンター
customer@supreme-noi.co.jp

2025年05月08日: 「フレヴァンネオシルクマイルドウォッシュ」から「フレヴァンリファインドマイルドウォッシュ」への変更のお知らせ; お客様各位

いつも弊社商品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

この度、皆様にご愛用いただいております洗顔料「フレヴァンネオシルクマイルドウォッシュ」を、現在海外に販売しております「フレヴァンリファインドマイルドウォッシュ」へ変更し、国内外で販売することとなりました。これによる価格の変更はございませんが、パッケージは「桜」模様に変更となります。また配合成分はほとんど同じですが、詳細については『変更概要)配合成分』をご確認ください。

もちろん、弊社が開発した「ネオシルク R-ヒト型コラーゲン」配合で、安全・安心への取り組みや使い心地は、変わっておりません。
商品の変更は、「フレヴァンネオシルクマイルドウォッシュ」の在庫がなくなり次第、自動的に「フレヴァンリファインドマイルドウォッシュ」へ変更となります。定期便をご利用中のお客様についても同様になります。
また上記、定期便をご利用中のお客様におきまして、今回の変更に伴い、次回お届け分から新洗顔料をお届けさせて頂きますが、新洗顔料のお届けをご希望されない場合は、弊社までお申し付けください。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、「フレヴァンリファインドマイルドウォッシュ」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

変更概要)配合成分
水、ステアリン酸、ラウリン酸、グリセリン、ミリスチン酸、水酸化 K、コカミド DEA、ミリスタミドプロピルベタイン、水溶性コラーゲン※1、セラミド 3、加水分解ヒアルロン酸、トレハロース、セージ葉エキス、オタネニンジン根エキス、ローヤルゼリーエキス、アーチチョーク葉エキス、チューベロース多糖体、メマツヨイグサ種子エキス、ローマカミツレ花エキス、ゲットウ葉エキス、フラガリアチロエンシス果汁、ナツメ果実エキス、ヒメフウロエキス、ヒバマタエキス、海塩、ツバキ種子エキス、レモングラス葉油、ショウガ根油、グリチルリチン酸 2K、アスコルビルグルコシド、ポリクオタニウム-7、塩化 Na、ステアロイル乳酸Na、BG、ベヘニルアルコール、ペンタステアリン酸ポリグリセリル-10、フェノキシエタノール

※1 株式会社免疫生物研究所が開発した化粧品原料「ネオシルク R-ヒト型コラーゲンI」が原料となっております。

2025年05月02日: 2025年 GW中の営業について; 2024年シュープリームノイのゴールデンウィークの営業について、下記の通りお知らせいたします。

▼ 休業日
　5月 3日(土曜日)〜 5月 6日(火曜日)

※ カレンダー通り(暦通り)の営業となります。
　メール、インターネットでのご注文は、24時間365日通常通り受付中です。
　 5月 7日(火曜日)から　通常営業になります。

▼ 商品の発送について
5月 3日(土曜日)〜 5月 6日(火曜日)のご注文分は、5月7日(水曜日)以降、順次発送となります。
ご注文は5月 2日(木曜日)12:00までですと、連休中のお届けが可能でございます。

ゴールデンウィーク期間中は、毎年ご注文・お問い合わせが大変混み合います。
十分な体制で対応の準備をしておりますが、ご迷惑をおかけすることもございます。
期間中は、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。