NEWS
- 2023.06.30.
- お引越し等でのご住所変更についてのお願い
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いつもシュープリームノイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
【お引越し等でのご住所変更についてのお願い】
お客様様の長期ご不在にて、お荷物が返送されてくることが頻発しております。
原因といたしましては、お客様のご住所変更のし忘れが多く見受けられます。
お手数ですが、お引越し等でお届け先が変わる場合は、マイページのご登録住所のご変更をお願いいたします。
※お支払い方法を「後払い」に設定しているお客様は、マイページご登録住所に払込票が発送されますので、ご注意ください。
住所変更せず前住所に商品が出荷されてしまった場合、再発送となりますため、恐縮ではございますが、住所変更手数料もしくは配送料をお支払いいただくことになります。
ご住所変更があった場合は、お客様ご自身で住所変更していただく、もしくは、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
以上、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。 - 重要なお知らせ
- 2023.06.26.
- 【お知らせ】シャイニーブライト ローション入荷しました!
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ご好評につき、欠品中でした「シャイニーブライト ローション」が、本日6月26日に入荷いたしました。
欠品中は、お届けができず、みなさまにご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。
また、予約販売にご協力いただき、誠にありがとうございます。
予約してくださったお客様優先で、作りたてのローションを順次配送させていただきます。
お届けまでお待ちくださいますようお願い申し上げます。
- 2023.04.27.
- 2023年ゴールデンウィークの営業について
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2023年シュープリームノイのゴールデンウィークの営業について、下記の通りお知らせいたします。ゴールデンウィーク期間中は、毎年ご注文、お問い合わせが大変混み合います。十分な体制で対応の準備をしておりますが、お電話等繋がりにくくご迷惑をおかけすることもございます。期間中は、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
※ 休業日
4月29日(土曜日)〜 4月30日(日曜日)
5月 3日(水曜日)〜 5月 7日(日曜日)
※ カレンダー通り(暦通り)の営業となります。
5月 1日(月曜日)、2日(火曜日)は通常通りの営業です。
コールセンター受付時間 10:30〜16:00
メール、インターネットでのご注文は、24時間365日通常通り受付中です。
5月 8日(月曜日)から 通常営業になります。 - 重要なお知らせ
- 2023.02.02.
- 【新春福引番号 抽選結果につきまして】
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いつもシュープリームNOiをご愛顧いただきありがとうございます。
新春の「福袋」につきまして、たくさんの皆様に「福(袋)」をご購入いただき誠にありがとうございました。
予想を上回る出荷となり、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。皆様に福が来ますように!
ほぼ完売となりましたこと、重ねて感謝申し上げます。
おみくじは、大吉は当たりましたでしょうか?大吉の方は、クーポンがご利用いただけますので、ぜひ、ご利用ください。
また、お楽しみの30万円以上相当の景品が当たる福引券の抽選は、厳正なる抽選の結果以下の通りとなりました。
今一度、お手元の福引券をご確認の上、ご当選の方は、当選の商品の引き換え方法をご覧の上、商品をお受け取りください。
●抽選結果
1等 5万円相当シャワーヘッド 1名様
2等 3万円相当美顔器 2名様
3等 2万円相当ヘアドライヤー 3名様
4等 1万円相当アロマ加湿器 5名様
5等 1,000円相当アロマキャンドル 100名様
6等 550円相当泡だてネット 140名様
合計当選金額 38万2千円相当となりました。
●当選された賞品の引き換え方法
メールにて以下の項目を「customer@supreme-noi.co.jp」へお送りください。
・お手元にある福引ナンバーの写メ
・シュープリームノイにご登録いただいているお名前とメールアドレス
・日頃のご意見やご感想など(こちらは必須ではありません)
をご記載の上、「福引当選」と題名にご記載いただきメールをお送りください。
この機会にぜひご感想やご意見などもご記載いただけますとスタッフ一同の励みになりますので、どんなことでもご記載ください。
●賞品のお届け
ご連絡受付後、2週間〜1ヶ月で、シュープリームノイにご登録の「お届け先」にお届け致します。(郵送または宅配便)
●引き換え期限
以下のお日にちまでにご連絡ください。
2023年2月28日
※先行予約で5倍の抽選(5ナンバー)お持ちのお客様は、複数当選している可能性もありますので、
お見逃しのないようにご確認ください。
●当選番号
【1等当選】
6288
【2等当選】
1314 5594
【3等当選】
1190 5712 6353
【4等当選】
1142 3386 5333 6144 6380
【5等当選】
1106 1134 1138 1142 1147 1160 1172 1173 1179 1192
1208 1215 1218 1220 1237 1243 1245 1250 1255 1267
1268 1273 1280 1293 1300 1306 1315 1320 1327 1334
1346 1357 1361 1371 1384 1385 1394 5502 5509 5513
5515 5518 5526 5529 5530 5536 5541 5548 5562 5564
5574 5582 5586 5588 5590 5595 5599 5603 5604 5606
5611 5619 5623 5625 5633 5638 5643 5649 5650 5651
5660 5671 5679 5690 5692 5694 5696 5700 5721 5724
5737 5739 5746 5749 5760 5787 5793 6202 6218 6230
6236 6244 6261 6266 6277 6285 6296 6307 6323 6335
【6等当選】
1100 1101 1108 1111 1113 1117 1118 1120 1123 1124
1128 1131 1132 1135 1137 1143 1149 1152 1159 1161
1168 1175 1181 1183 1187 1194 1202 1204 1207 1213
1217 1223 1234 1240 1252 1261 1262 1264 1276 1279
1294 1307 1309 1311 1314 1318 1322 1331 1336 1342
1345 1349 1350 1355 1364 1369 1372 1378 1396 1398
5501 5505 5511 5519 5522 5524 5532 5538 5544 5552
5554 5550 5553 5555 5558 5561 5570 5584 5590 5597
5600 5608 5609 5620 5655 5682 5683 5701 5704 5709
5710 5716 5718 5722 5732 5733 5741 5744 5750 5755
5758 5763 5764 5770 5777 5784 5785 5792 5794 5799
6205 6210 6211 6216 6221 6223 6228 6229 6234 6242
6252 6253 6254 6258 6271 6273 6280 6282 6287 6293
6309 6313 6340 6355 6360 6366 6367 6374 6387 6390
- 2023.01.26.
- 「ディープ ミネラル クレンジング-詰替パウチ」欠品のお詫び
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「ディープ ミネラル クレンジング-詰替パウチ」につきまして、予想以上のご注文を頂戴致しまして、只今完売となっております。
そのため、「ディープ ミネラル クレンジング-詰替パウチ」を含むセット品につきましては、本体容器付きにてお届けさせていただきます。
詰替の必要はありませんので、そのままご愛用いただきますようお願い申し上げます。
また、「ディープ ミネラル クレンジング-詰替パウチ」のみのお届けにつきましては、一時停止させていただきます。
ご愛用いただいておりますお客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
なお、「シャイニー ブライト ローション-詰替パウチ」は在庫わずかとなっております。
シュープリームNOiでは環境配慮、SDGsの観点から、引き続き詰替パウチは用意いたしますので、用意が出来次第またご案内させていただきます。
引き続きご愛用いただきますようお願い申し上げます。
- 2023.01.10.
- 【定期配送の変更方法とお知らせについて】
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いつもシュープリームNOiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本年ももっとお客様の笑顔をたくさん作れるよう商品やサービスの改善を行ってまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度、サービス改善の一貫としまして、定期便や会員情報の変更などの窓口を一本化し、お客様のニーズをもっと反映させていただくように変更させていただきます。これまで、お電話にて定期便の変更や中止、会員情報の変更等に関するご対応をさせていただくようにしておりましたが、一部メールなどのお問い合わせもございました。一部お客様には、返信にてご連絡いただいても、Replyが不可能なメールにご返信いただくケースやSpamメール扱いとなり確認が取れないケースなども発生しており、十分な対応になっておりませんでした。また、定期便準備のご連絡がスパムメールとなり、対象となるお客様に届かず、サービス内容が不平等になり一部のお客様にご迷惑をおかけしておりました。そのため、以下の通り、定期便や会員情報の変更などのご連絡を一本化させていただきます。
<変更内容>
・定期便の中止やスキップ等の変更、会員情報に関するご変更・削除については、コールセンター0120-469-169のみの対応とさせていただきます。
・定期便の中止やスキップ等の変更については、次の定期便の10日前までに受付させていただきます。
・シンデレラ会員様のアイテム変更などは、原則メールでのトラブルを防ぐため、公式サイトのシンデレラ会員様専用ページより受付させていただきます。メールでの対応はできかねますので、ご了承ください。
※なお、今後のサービスの向上のため、メールによる到達トラブルを防ぐため、チャットの導入やMypageでも受付ができるように検討しておりますので、準備が整いましたらこちらのお知らせにてご連絡させていただきます。
どうぞご理解ご了承いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
弊社ではサービス向上に努めて参りますので、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
シュープリームNOiお客様コールセンター 0120-469-169(受付時間 10:30〜16:00) customer@supreme-noi.co.jp - 重要なお知らせ
- 2022.12.27.
- 年末年始のご案内
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いつもシュープリームノイをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の年末年始冬季休業につきましてご案内させていただきます。
冬季休業:2022/12/29〜2023/1/3
なお、商品のお届けにつきまして、物流事情により年始1/9頃まではお届け日のご希望に添えない場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 2022.12.20.
- 天候不良による配送遅延について
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以下の地域にて、天候不良による配送遅延が発生しております。
・新潟県(一部については配送停止)
・石川県の一部
・北海道
・沖縄県
その他の地域に関しましても、お届けに遅れが生じる恐れがございます。
大変恐縮ではございますが何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。 - 重要なお知らせ
- 2022.12.19.
- 【クーポンのご利用が便利になりました】シンデレラ会員様、定期会員様
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日頃より、シュープリームNOiをご愛用いただき誠にありがとうございます。
2022年12月より、シンデレラ会員様、定期会員様のクーポンのご利用がより便利になりました。
クーポンご利用の際は、myページにログインいただくことでご使用いただけます。
・お手元にクーポンが到着
・Myページにログイン
・ご利用の案内欄をクリック
・クーポン番号のご入力
・ご使用方法の選択
にてご利用いただけます。
なお、次回定期にもご利用いただけますので、ぜひ、ご活用ください。
これからも、より便利に、ご満足いただけるサービス体制の強化に努めて参りますので、引き続きシュープリームNOiをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
なお、こうしたサービスの変更や今回のクーポンのご利用など、ご意見・ご要望等ございましたら、どしどしお寄せください。
お客様サービス向上センター フリーダイヤル 0120-469-169(平日10:30〜16:00)
メール cs@supreme-noi.co.jp
2022年12月19日 シュープリームNOi
- 2022.12.13.
- 【重要なお知らせ】SDGs取り組みに伴う配送方法の変更と一部サービス拡大について
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日頃よりシュープリームNOiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
シュープリームNOiでは、SDGsや環境保護への取り組みを強化しております。
これまで、商品についてはリフィル・つけ替えの導入、エコ用紙の導入を強化、社内では節電や環境活動の強化などに取り組んで参りました。また、最近では、配送箱の段ボールの切り替えによる紙使用量の削減のため、配送箱の使用を抑えた配送方法による資材の耐久性や配送時の商品保護のテストなどを行なっておりました。テストの結果、CO2の排出量の削減、ガソリンを節約したエコ配送の実現、配送時間のスピード化などの実現が可能となりました。
シュープリームでは、以下の通り、順次配送方法の変更を行わさせていただき、この配送に伴うコスト削減をサービス強化に還元させていただきます。
・ポストインサイズでお届けできる商品につきましては、ポストイン配送に順次変更させていただきます。定期便のお届け日につきましてはおおよその日程となりますことご了承くださいませ。
→リフィルやつけ替えをお届けるする場合、ポストインサイズが適用されるため、紙資源の削減とCO2削減につながります。ポストインサイズによるお届けは在宅時間に縛られることもなく、モニターいただいたご愛用者様からは、利便性向上のご評価をいただいております。ポストインお届けへのご愛用者様のご理解とご協力、SDGsへのご参加をお願い申し上げます。
・配送箱の削減に伴う、コスト削減により、サービス還元を行います。
→ポストインサイズによる配送により、コスト削減が伴う場合、お客様へのサービス還元を行います。これまで、使用の機会が限られておりました「クーポン」のお届けやその他サービスの強化を行います。ポストサイズでお届けの場合の特典など、楽しく、お得なサービスを導入して参ります。
2022年12月13日より順次導入を行います。
なお、導入に伴うご不便やご意見等ございましたら、以下、サービスセンターまでお問い合わせください。
電話 0120-469-169
メール customer@supreme-noi.co.jp
シュープリームNOiのSDGsへの取り組みに何卒ご理解いただき、ご愛用者様のこの取り組みへのご賛同とご参加を心よりお願い申し上げます。 - 重要なお知らせ
