シュープリームノイ / 新着情報一覧

NEWS

2022.07.31.: 【8月10日(水)まで】「2022年真夏の大セール」期間延長のお知らせ; 日頃よりシュープリームノイをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在開催中の「2022年真夏の大セール」につきまして、
ご好評につき、対象期間を【2022年8月10日(水)】まで延長させていただくことになりました。

お買い逃しの無いよう、この機会に是非お買い物をお楽しみくださいませ。

▼セール商品はこちら▼
http://supreme-noi.jp/contents/ssale2022.php

2022.07.22.: 新型コロナ感染対策に伴うカスタマーセンター対応につきまして; 今般の新型コロナウイルス感染状況を鑑み、感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、弊社カスタマーセンターでは以下の対応を行っております。

・カスタマーセンターの出社人数の制限
・お電話でのサポートの一時短縮(平日10:30～16:00)

このため、お問い合わせへの返信をお待たせする、お電話がつながりにくくなるなど、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしますことを、心よりお詫び申し上げます。

2022.04.26.: 本日4月26日(火)に発生したコールセンターの障害につきまして; 本日、下記の時間帯において、弊社カスタマーサービスの電話が繋がらない障害が発生致しました。
原因のご報告とともに、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記の通り、NTTコミュニケーションズの 0120/0800 に受信が出来ない障害の影響でございました。
https://cloudapi.kddi-web.com/news/incident/unable-to-connect-to-freedial

現在は復旧致しております。

発生時刻:日本時間 4月26日(火) 03:02～13:48
障害原因:本日実施のメンテナンスによる影響

2022.04.20.: 【GW期間の営業について】; 誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中の営業は下記の通りとさせていただきます。

【GW期間】
4月29日(金)〜5月5日(木)

▼商品の発送について
4月28日(木)11:00以降のご注文分につきましては、5月6日(金)以降順次発送となります。

▼お問い合わせ窓口について
4月29日(木)〜5月5日(木)までお休みとさせていただきます。GW明けの5月6日(金)より、順次ご返信させていただきますので、ご不便をおかけいたしますがお待ちくださいますようお願いいたします。

▼コールセンターについて
5月6日(金)午前10時30分より営業再開となります。

2022.03.23.: 【エクストラスターダストジェル　レフィル 30g 入荷遅延のお知らせ】; ご好評いただいております「エクストラスターダストジェル　レフィル 30g」につきまして、昨今のロシア情勢により手配中の原料に遅れが出ており、品薄状態となっております。

欠品となりました場合、現状において6月頃の再入荷を予定しておりますが、確定致しかねる状況でございます。

「ジェルレフィル」を含んだ定期便をご利用中のお客様におかれましては、通常は詰め替え用の「レフィル」でお届けさせていただいておりますが、「本体容器入り」でお届けに変更させていただく場合がございます。
上記の変更が発生する場合は別途ご案内させていただきます。
(※その際の金額の増額・変更等お客様のご負担は一切ございませんのでご安心くださいませ。)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2022.02.09.: 【大雪予報に伴うお届け遅延について】; 2/10~11の関東での大雪予報に伴い、集荷配送の遅延などが見込まれております影響で、商品のお届けに遅れが生じてしまう可能性がございます。これからご購入いただく場合におきましても、ご希望日にお届け出来ない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

ご利用の皆さまには多大なご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、できる限り迅速にお届けできるよう努めて参りますので、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2021.12.24.: 【年末年始休業のお知らせ】; コールセンター業務・お問い合わせ回答業務を
2021年12月29日(水)から2022年1月4日(火)まで休業とさせていただきます。
2022年1月5日(水)10:30より通常営業とさせていただきます。

年末年始休暇期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2022年1月5日(水)より順次ご連絡させていただきます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※公式サイトは通常通り運営しております。

2021.10.12.: コールセンターの対応時間につきまして; 当面の間、コールセンターの営業を以下の通り継続させていただきます。

【平日10:30-16:00まで】の短縮営業
※お電話が混み合い、つながりにくいことがございます。メール【customer@supreme-noi.co.jp】でのお問い合わせも対応しておりますので、あわせてご利用くださいませ。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

2021.09.01.: 容器価格の変更を行いました。; いつもご利用いただきましてありがとうございます。2021年9月1日より、本体容器価格の一部見直しに伴い、容器の販売価格を変更しております。何卒ご了承くださいませ。

2021.08.31.: 緊急事態宣言に伴うコールセンター対応につきまして; 新型コロナウイルス感染症の影響により、下記の通り、営業時間の短縮を行います。

【平日10:30-16:00まで】の短縮営業
※2021年9月10日(金)まで(状況により変更の可能性ございます。)
※お電話が混み合い、つながりにくいことがございます。メール【customer@supreme-noi.co.jp】でのお問い合わせも対応しておりますので、あわせてご利用くださいませ。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。