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新着情報

NEW 2024年10月10日
【重要なお知らせ】11月より一部サービス改定とスコア後払い手数料改定のお知らせ
平素より、シュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
シュープリームノイ/ネオシルク化粧品では、持続可能な社会への貢献を目指し、SDGsへの取り組みなどを強化しております。私ども社員・関係者もお客様と一緒に、特に「資源の保護」、「CO2削減」、「容器の継続利用」などを進めております。この取り組みの一環として、サービス内容の一部変更をお知らせ申し上げます。

弊社では、これまで、少しでもご愛用者の皆さまの負担が減るよう、また、楽しくご愛用をいただけるよう取り組んで参りました。しかし、昨今の社会情勢などにより、ラストワンマイル、郵便料金問題などへも対応せざるを得なくなっております。こうした情勢の中、サービス強化やSDGsへの取り組みの継続などは推進するべく、社内体制や全社的な節電・節水なども行ってまいりましたが、一部見直さなければならないサービスもございます。
大変恐縮ではございますが、一部有料サービスとなり、お客様のご負担増になる改定もございます。この場合は代替の提案もご用意できるよう努めております。ぜひ代替の提案もご検討いただき、どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、サービスの充実化、商品品質の向上、新しい価値の提供を目指してまいりますので、重ねてご容赦いただきますようお願い申し上げます。

1　スコア後払い決済サービスの変更について
2024年11月1日より「スコア後払い 決済サービス」におきまして、一部ご利用手数料がかかります。
スコア後払い決済手数料を下記の通り申し受けいたします。
スコア後払い決済サービスは、そのままご利用いただけます。

■改定価格　2024年11月1日10時より

改訂前:無料

改定後:110円(税込)

この改定に伴い、お支払い方法をクレジットカード(手数料無料)への変更をおすすめしておりますが、クレジットカードでのお支払いをご希望されないお客様もいらっしゃることを想定し、代引き手数料も改定させていただきます。

2　代引き手数料の一部無料化について
2024年10月10日より宅配便による代引き手数料がお買い物金額により無料になります。
より便利にお得にご注文いただけるようになりました。

■改定価格　2024年10月10日

改定前:一律　330円(税込)

改定後:お買い物金額　8,800円(税込)以上　無料
　　　　　　　　　　　8,800円(税込)未満　330円(税込)*従来通り

※SDGsの観点から、シュープリームノイでは、宅配便からポストインできるクリックポストでのお届けを導入しております。在宅不要、置き配と同様の便利なポストインでは代引きのご利用はできません。あらかじめご了承ください。

【定期便でスコア後払い決済サービスをご選択中のお客様へ】
この度は、スコア後払い決済サービスの改定に伴い、ご迷惑をおかけいたします。
シュープリームノイ/ネオシルク化粧品のご愛用のお客様で、「定期便・スコア後払い決済サービス」をご利用いただいております方には、別途改定のお知らせを配送箱、お手紙にてご案内差し上げます。お手数をおかけいたしますが、詳細については、お手紙をご確認くださいますようお願い申し上げます。

※既にお申込み中の定期便・スコア後払い決済サービスのお客様は、2024年11月末日までスコア後払い決済サービス手数料はかかりません。安心してご利用ください。なお、変更の手続きにつきましては、お手紙をお届けしますが、万一、お手紙の確認が取れない場合は、以下、コールセンターまでお問い合わせお願い申し上げます。

日頃ご愛顧いただいておりますお客様にご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のサービス改定につきまして、誠に恐れ入りますが事情ご賢察の上、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

▼サービス変更に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル　 >> 0120-469-169 << (シュープリームノイ　お客様コンシェルジュセンター　平日10:30〜16:00)
メールお問い合わせ　 >> こちらをクリック << (24時間受付、2日以上返信がない場合は、お電話にてお問い合わせください)

シュープリーム株式会社
代表取締役　山崎和彦
ブランドマネージャー　大矢菖
2024年10月08日
磁気治療レッグウォーマーの価格改定について
平素よりシュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変心苦しいお願いとなりますが、提供させていただいております商品の価格改定を実施する運びとなりましたことを、ご報告差し上げます。

対象商品:磁気治療レッグウォーマー
改訂前価格:7,480円(税込)
改定後価格:8,470円(税込)

日頃よりご愛顧を賜っておりますお客様各位には、大変なご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解いただきますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
2024年10月05日
【新着News ブランド関連】
美容大国の「タイ王国大使館」と「世界カンファランス」にてイベント出展しました
2024年9月末、東京都目黒区のタイ王国大使館で世界カンファンラスが実施されました。世界中のSDGsやサスティナブルな持続社会を目指し、各界の要人、第一人者、各研究機関など多くの方が招かれました。
タイ王国が主導しながら研究が進み、産業発展の可能性が大きく期待される研究発表は、大変な賑わいを見せていました。
シュープリームノイ/ネオシルク化粧品も美容業界を代表し、「化粧品への応用をテーマ」にこのイベントに参加し、出展をさせていただきました。多くの研究者や世界各国から集まった要人のみなさまからも、実際の商品をテスターにてお試しいただき、大変好評を得ることができました。
シュープリームノイは、これからもお肌の研究を進め、お肌の安全性を追求し、効果のある化粧品の開発を進めて参ります。今回の研究の第一歩として、エクストラスターダストジェルの改良なども行い、本当に良い商品をこれからもお届けして参ります。
また、この機会を頂けましたこと、ご報告申し上げますとともに、イベント参加への機会を与えてくださった関係社の皆様にも感謝申し上げます。これから、シュープリームノイは、世界中のお肌の悩みを解消できるよう、国内・海外問わず、発展できるブランドを目指します。

↓詳しくはこちらをクリック↓
https://supreme-noi.jp/contents/world_conference.php?view=10
2024年10月01日
研修日によるお問い合わせ受付について
平素よりシュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

10月4日(金)ですが、タイ王国大使館出展後の研修となりますため、お電話の受付をお休みさせていただきます。
誠に恐縮でございますが、10月4日(金)以前もしくは10月7日(月)以降にお問い合わせをいただきますようお願いいたします。
※お電話でお問い合わせいただいた場合、週明け10月7日(月)に折り返しお電話差し上げます。

メール・LINEでのお問い合わせは受け付けております。確認次第、順次返信をさせていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
2024年09月20日
コールセンター休業日について
平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
下記の日程でお客さまコールセンターを休業させていただきます。

2024年9月24日(火)〜2024年9月26日(木)
【メール・LINEでのお問い合わせは受け付けております。こちらは確認次第、順次返信をさせていただきます。】

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2024年08月28日
【お詫び:ディープミネラルクレンジングとエクストラスターダストジェル　遅延のお詫び　2024年8月28日】
ご予約中の商品のお届け遅延に関するお詫び


お客様各位


いつもシュープリームノイをご愛用いただき誠にありがとうございます。

現在、リニューアルを進めております、「ディープミネラルクレンジング」と「エクストラスターダストジェル」につきまして、欠品中となりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご予約のお客様には、当初、8月中のお届けを目処として、ご案内を差し上げておりましたが、一部原材料の増量、一部原料の生産地の変更に伴い安全性のチェックに時間がかかっております。

弊社では、ご愛用者様のデリケートなお肌に徹底した安心と安全をお届けするため、厳しい安全基準を設けております。原料等の変更がない場合でも、製造部門とも深く連携し、基準をクリアできてはじめて生産に入ります。この安全性チェックに時間がかかっておりましたが、ようやく生産への目処が立ちましたので、各部協力の上、全力で生産に取り掛かる所存です。

当初の予定より、あと少し遅れてしまいますこと、ご報告申し上げます。商品の到着を心待ちにしていらっしゃるご愛用者様、ご予約のお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品のお届けは、11月上旬を予定しております。

随時、生産状況については、公式サイトのお知らせ欄でもご報告申し上げます。昨今の情勢により、化粧品原料等の値上がりなども続いておりますが、弊社としては、出来うる限り製造関係の皆様との協力により、値上げなどを行わず、ご愛用者様が安心してお使いいただけるよう努力して参ります。何とぞご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご予約中のお客様には、今後の予約の状況など直接メールにてご連絡差し上げて個別に対応させていただきます。メールでの連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

弊社といたしましても、今回の遅延は、ご愛用のお客様の信頼を損なうものと深く反省しており、今後このようなことのないように、管理体制を改めて徹底して迅速なお届けを心がけて参ります。

今後ともシュープリームノイをご愛顧いただきますようお願いいたします。




2024年8月28日

シュープリーム株式会社　代表取締役　山崎　和彦

お問い合わせ先　カスタマーセンター　0120-469-169

(平日10:30〜16:00)
重要なお知らせ
2024年08月19日
LINE友だち紹介スタート
いつもシュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新しく「LINE友だち紹介」をスタートしましたので、お知らせいたします。

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●LINE友だち紹介とは
シュープリームノイの公式アカウントをLINEで紹介すると、紹介した人と紹介された人の両方がクーポンをゲットすることができます。

●クーポンをもらう方法
1,　URL先の画面下部[友だちに紹介]をタップして、家族や友人に友だち紹介ページをシェアします。
2,　「紹介された人」が紹介ページにアクセスし、[友だち追加してクーポンを獲得]ボタンをタップすると、クーポンが付与されます。
3,　紹介された人が公式アカウントを友だち追加してクーポンを獲得すると、「紹介した人」もクーポンをもらえます。

-注意事項-
・本URLの紹介ページを通じてのみ有効なキャンペーンです。
・クーポンをほかのユーザーに紹介するには、シュープリームノイの公式アカウントを友だち追加している必要があります。紹介した後に公式アカウントをブロックすると、クーポンを獲得できなくなります。
・シュープリームノイの公式アカウントを一度でも友だち追加したことがあるユーザーは、「紹介された人」の対象にはなりません。
・「紹介された人」が、紹介ページ以外で公式アカウントを友だち追加した場合は、紹介した人も紹介された人もクーポンを獲得できません。
・不正利用や不正取得があった場合は、予告なく該当クーポンを無効化する場合があります。
・シュープリームノイ公式通販サイトでご使用いただけるクーポンとなっております。店舗やLINEショッピングでのご利用はできません。

●発行されるクーポン
「紹介した人」も「紹介された人」も1,000円OFFクーポンがもらえます。
表示されるクーポンコードをご購入の際に入力してお使いください。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
↓URLはこちらをクリック↓
https://lin.ee/0E7tMuG


ぜひご活用くださいませ。
今後ともシュープリームノイ/ネオシルク化粧品のご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2024年08月15日
台風7号による配送への影響について
平素より シュープリームノイ/ネオシルク化粧品 をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風7号の接近に伴って暴風や大雨の影響で16日～17日にかけて、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じる可能性がございます。

【お荷物のお預かり・お届けが遅れる可能性がある地域】

　東海地方　(静岡県、岐阜県、愛知県、三重県)
　関東地方　(東京都、栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県)
　東北地方　(青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県)

今後の天候状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
重要なお知らせ
2024年08月13日
電話不具合のお知らせとお詫び
いつもシュープリームノイ・ネオシルク化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、サーバの不具合により一部電波が悪く、お電話が繋がらない状況になっています。
お電話をお掛けいただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、回線の復旧をしている状況でございます。
またお電話をいただいておりましたお客様には、明日順次折り返しさせていただきます。

お電話受付　平日10:30〜16:00
2024年08月01日
2024年 夏季営業はカレンダー通りとなります。
2024年シュープリームノイの夏季営業について、下記の通りお知らせいたします。

▼ 休業日
　8月10日(土曜日)〜 8月12日(月曜日)

※ カレンダー通り(暦通り)の営業となります。
　 コールセンター受付時間　10:30〜16:00
　 メール、インターネットでのご注文は、24時間365日通常通り受付中です。

▼ 商品の発送について
8月10日(土曜日)〜 8月12日(月曜日)のご注文分は、8月13日(火曜日)以降、順次発送となります。
ご注文は8月9日(金曜日)12:00までですと、連休中のお届けが可能でございます。

上記期間中は、毎年ご注文・お問い合わせが大変混み合います。
十分な体制で対応の準備をしておりますが、お電話等繋がりにくくご迷惑をおかけすることもございます。
期間中は、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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