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    毎詰替時の水洗い＆半年〜１年の容器ボトルの交換が必要です。
    いつもSDGs、環境保護にご協力いただいている皆様に
    容器ボトル交換の機会として、
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新着情報

NEW 2024年08月28日
【お詫び:ディープミネラルクレンジングとエクストラスターダストジェル　遅延のお詫び　2024年8月28日】
ご予約中の商品のお届け遅延に関するお詫び


お客様各位


いつもシュープリームノイをご愛用いただき誠にありがとうございます。

現在、リニューアルを進めております、「ディープミネラルクレンジング」と「エクストラスターダストジェル」につきまして、欠品中となりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご予約のお客様には、当初、8月中のお届けを目処として、ご案内を差し上げておりましたが、一部原材料の増量、一部原料の生産地の変更に伴い安全性のチェックに時間がかかっております。

弊社では、ご愛用者様のデリケートなお肌に徹底した安心と安全をお届けするため、厳しい安全基準を設けております。原料等の変更がない場合でも、製造部門とも深く連携し、基準をクリアできてはじめて生産に入ります。この安全性チェックに時間がかかっておりましたが、ようやく生産への目処が立ちましたので、各部協力の上、全力で生産に取り掛かる所存です。

当初の予定より、あと少し遅れてしまいますこと、ご報告申し上げます。商品の到着を心待ちにしていらっしゃるご愛用者様、ご予約のお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品のお届けは、9月末から10月中旬を予定しております。

随時、生産状況については、公式サイトのお知らせ欄でもご報告申し上げます。昨今の情勢により、化粧品原料等の値上がりなども続いておりますが、弊社としては、出来うる限り製造関係の皆様との協力により、値上げなどを行わず、ご愛用者様が安心してお使いいただけるよう努力して参ります。何とぞご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご予約中のお客様には、今後の予約の状況など直接メールにてご連絡差し上げて個別に対応させていただきます。メールでの連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

弊社といたしましても、今回の遅延は、ご愛用のお客様の信頼を損なうものと深く反省しており、今後このようなことのないように、管理体制を改めて徹底して迅速なお届けを心がけて参ります。

今後ともシュープリームノイをご愛顧いただきますようお願いいたします。




2024年8月28日

シュープリーム株式会社　代表取締役　山崎　和彦

お問い合わせ先　カスタマーセンター　0120-469-169

(平日10:30〜16:00)
重要なお知らせ
2024年08月19日
LINE友だち紹介スタート
いつもシュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新しく「LINE友だち紹介」をスタートしましたので、お知らせいたします。

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●LINE友だち紹介とは
シュープリームノイの公式アカウントをLINEで紹介すると、紹介した人と紹介された人の両方がクーポンをゲットすることができます。

●クーポンをもらう方法
1,　URL先の画面下部[友だちに紹介]をタップして、家族や友人に友だち紹介ページをシェアします。
2,　「紹介された人」が紹介ページにアクセスし、[友だち追加してクーポンを獲得]ボタンをタップすると、クーポンが付与されます。
3,　紹介された人が公式アカウントを友だち追加してクーポンを獲得すると、「紹介した人」もクーポンをもらえます。

-注意事項-
・本URLの紹介ページを通じてのみ有効なキャンペーンです。
・クーポンをほかのユーザーに紹介するには、シュープリームノイの公式アカウントを友だち追加している必要があります。紹介した後に公式アカウントをブロックすると、クーポンを獲得できなくなります。
・シュープリームノイの公式アカウントを一度でも友だち追加したことがあるユーザーは、「紹介された人」の対象にはなりません。
・「紹介された人」が、紹介ページ以外で公式アカウントを友だち追加した場合は、紹介した人も紹介された人もクーポンを獲得できません。
・不正利用や不正取得があった場合は、予告なく該当クーポンを無効化する場合があります。
・シュープリームノイ公式通販サイトでご使用いただけるクーポンとなっております。店舗やLINEショッピングでのご利用はできません。

●発行されるクーポン
「紹介した人」も「紹介された人」も1,000円OFFクーポンがもらえます。
表示されるクーポンコードをご購入の際に入力してお使いください。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

ぜひご活用くださいませ。
今後ともシュープリームノイ/ネオシルク化粧品のご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
2024年08月15日
台風7号による配送への影響について
平素より シュープリームノイ/ネオシルク化粧品 をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風7号の接近に伴って暴風や大雨の影響で16日～17日にかけて、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じる可能性がございます。

【お荷物のお預かり・お届けが遅れる可能性がある地域】

　東海地方　(静岡県、岐阜県、愛知県、三重県)
　関東地方　(東京都、栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県)
　東北地方　(青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県)

今後の天候状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
重要なお知らせ
2024年08月13日
電話不具合のお知らせとお詫び
いつもシュープリームノイ・ネオシルク化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、サーバの不具合により一部電波が悪く、お電話が繋がらない状況になっています。
お電話をお掛けいただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、回線の復旧をしている状況でございます。
またお電話をいただいておりましたお客様には、明日順次折り返しさせていただきます。

お電話受付　平日10:30〜16:00
2024年08月01日
2024年 夏季営業はカレンダー通りとなります。
2024年シュープリームノイの夏季営業について、下記の通りお知らせいたします。

▼ 休業日
　8月10日(土曜日)〜 8月12日(月曜日)

※ カレンダー通り(暦通り)の営業となります。
　 コールセンター受付時間　10:30〜16:00
　 メール、インターネットでのご注文は、24時間365日通常通り受付中です。

▼ 商品の発送について
8月10日(土曜日)〜 8月12日(月曜日)のご注文分は、8月13日(火曜日)以降、順次発送となります。
ご注文は8月9日(金曜日)12:00までですと、連休中のお届けが可能でございます。

上記期間中は、毎年ご注文・お問い合わせが大変混み合います。
十分な体制で対応の準備をしておりますが、お電話等繋がりにくくご迷惑をおかけすることもございます。
期間中は、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
重要なお知らせ
2024年06月30日
ディープミネラル クレンジングに関する重要なお知らせ
「ディープミネラル クレンジング」につきまして、容器付き本体・付替レフィル共に、品薄状態のため、リニューアル増産中でございます。

そのため、誠に勝手ながら、「ディープミネラル クレンジング容器付き本体・詰替パウチ」のお届けにつきましては、入荷まで、予約販売となりますので、予約注文いただいたお客様には、入荷後、即日発送させていただきます。予約注文をして、楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。

「ディープミネラル クレンジング容器付き本体・詰替パウチ」を含むセット品につきましては、入荷までのお届けの場合、「ディープミネラル クレンジング容器付き本体・詰替パウチ」以外の商品をお先にお届けさせていただき、「ディープミネラル クレンジング容器付き本体・詰替パウチ」は入荷次第、即日発送させていただきます。
※「ディープミネラル クレンジング容器付き本体・詰替パウチ」入荷次第、一緒に発送も承りますので、ご希望をお問い合わせ欄にご入力くださいますと幸いでございます。

ご愛用いただいているみなさまに、バージョンアップした商品を提供できるよう、今回の増産で成分の一部変更等、リニューアルを予定しております。
また詳細が分かり次第、改めてみなさまにお知らせいたします。

また、同額で無香料の「ネオシルク マイルドクレンジング」にご変更も可能でございます。ご希望されます場合には、お電話、メール、LINE等でご連絡くださいませ。

ご愛用いただいておりますお客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

引き続き、ご愛用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
2024年05月30日
研修日によるお問い合わせ受付について
本日、5月30日(木)ですが、弊社研修日となりますため、お電話の受付をお休みさせていただきます。
誠に恐縮ですが、明日5月31日(金)10:30〜16:00にお電話いただけますと幸いでございます。

メール・LINEでのお問い合わせは受け付けております。確認次第、順次返信をさせていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
2024年05月27日
電話不具合のお知らせとお詫び
いつもシュープリームノイ・ネオシルク化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日、サーバの不具合により一部電波が悪く、お電話が繋がらない状況になっておりました。
お電話をお掛けいただいたお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

先ほど回線が復旧いたしましたため、明日は通常通りの受付となります。
また本日お電話をいただいておりましたお客様には、明日順次折り返しさせていただきます。

お電話受付　平日10:30〜16:00
2024年04月24日
2024年 GW中の営業について
2024年シュープリームノイのゴールデンウィークの営業について、下記の通りお知らせいたします。

▼ 休業日
　4月27日(土曜日)〜 4月29日(月曜日)
　5月 3日(金曜日)〜 5月 6日(月曜日)

※ カレンダー通り(暦通り)の営業となります。
　 4月　30日(火曜日)、5月 1日(水曜日)、2日(木曜日)は通常通りの営業です。
　 コールセンター受付時間　10:30〜16:00
　 メール、インターネットでのご注文は、24時間365日通常通り受付中です。
　 5月 7日(火曜日)から　通常営業になります。

▼ 商品の発送について
5月 3日(金曜日)〜 5月 6日(月曜日)のご注文分は、5月7日(火曜日)以降、順次発送となります。
ご注文は5月 2日(木曜日)12:00までですと、連休中のお届けが可能でございます。

ゴールデンウィーク期間中は、毎年ご注文・お問い合わせが大変混み合います。
十分な体制で対応の準備をしておりますが、お電話等繋がりにくくご迷惑をおかけすることもございます。
期間中は、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
2024年04月05日
単品・2点定期便もアイテム変更が可能になりました
いつも定期便をご利用いただいている皆様、誠にありがとうございます。

この度、シンデレラ会員様のみ可能でございました、次回お届けの「アイテムの変更」が、単品・2点定期便ご契約中の皆様もご利用いただけるようになりました。

ご自由にカスタマイズできる定期便となりましたので、ぜひご活用くださいませ。

〜アイテム変更方法〜
1、マイページにログインする
2、マイページの「定期便のアイテム変更」バナーをクリック
3、ご希望の次回お届けアイテムを選択し、カートイン※0円
　　→ご希望の組み合わせがない場合は、その他を選択
4、ご注文に進み、「その他」を選択した場合は、「お問い合わせ欄」にご希望の組み合わせをご入力ください
5、注文完了=アイテム変更申請完了

2営業日以内に、弊社スタッフが確認し、次回定期便のお届けアイテムの変更をいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きシュープリームノイのご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

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