【重要なお知らせ】3月より一部サービス改定と配送料改定のお知らせ

2025.03.01

平素より、シュープリームノイ/ネオシルク化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

シュープリームノイ/ネオシルク化粧品では、持続可能な社会への貢献を目指し、SDGsへの取り組みなどを引き続き強化しております。先月、群馬県のみなかみ町のSDGsパートナーに認定され、地域との取り組みも今後スタートしていく所存です。この取り組みの一環として、サービス内容の一部変更をお知らせ申し上げます。

弊社では、これまで、少しでもご愛用者の皆さまの負担が減るよう、また、楽しくご愛用をいただけるよう取り組んで参りました。しかし、昨今の社会情勢などにより、ラストワンマイル、宅配便料金問題などへも対応せざるを得なくなっております。こうした情勢の中、サービス強化やSDGsへの取り組みの継続などは推進するべく、社内体制や全社的な節電・節水なども行ってまいりましたが、苦渋の決断により一部見直さなければならないサービスもございます。
大変恐縮ではございますが、商品価値やサービスを維持するために、一部お客様のご負担増になる場合がございます。
サービスの充実化、商品品質の向上、新しい価値の提供を目指してまいりますので、何卒重ねてご容赦いただきますようお願い申し上げます。

=配送料の改定=
2025年3月1日より「宅配便の送料」におきまして、一部地域の配送料が変更となります。
配送料を下記の通り申し受けいたします。

■改定　2025年3月1日より

改定前:
5,500円未満　全国一律660円(税込)
定期購入　金額問わず　全国一律無料


改定後:
<通常会員様>
・クリックポストの場合　購入金額問わず全国一律無料
・宅配便の場合
5,500円未満　660円(沖縄1,650円・北海道/九州990円)
5,500円以上　無料(沖縄1,650円・北海道/九州990円)
Qoo-TEN(まとめ買い5/10点セット)もしくは10,000円以上　全国(沖縄・北海道/九州含む)無料

<シンデレラ/定期会員様>
・クリックポストの場合　購入金額問わず全国一律無料
・宅配便の場合
5,500円未満　無料(沖縄1,650円・北海道/九州990円)
5,500円以上　全国一律無料

　　　　　　　
※SDGsの観点から、シュープリームノイでは、宅配便からポストインできるクリックポストでのお届けを導入しております。詰替用リフィル・付替リフィルはクリックポストのお届けがお得です。在宅不要、置き配と同様の便利なポストインでは時間指定はできません。あらかじめご了承ください。なお、弊社の都合により詰替・付替をご希望いただいているにも関わらず、本品代替などで宅配便のお届けの場合は、クリックポストとして送料無料になります。

【定期購入をご利用中のお客様へ】
この度は、配送料の改定に伴い、ご迷惑をおかけいたします。
シュープリームノイ/ネオシルク化粧品のご愛用のお客様で、「定期購入」をご利用いただいております方には、別途改定のお知らせをメール、郵送によるお知らせてご案内差し上げます。お手数をおかけいたしますが、詳細については、メールまたは郵送によるお知らせをご確認くださいますようお願い申し上げます。

※既にお申込み中の定期購入があるお客様は、2025年3月末日まで配送料は従来通りとなりますので、安心してご利用ください。なお、変更の手続きにつきましては、メール、郵便のお知らせをお届けしますが、万一、確認が取れない場合は、以下、コールセンターまでお問い合わせお願い申し上げます。

日頃ご愛顧いただいておりますお客様にご負担をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のサービス改定につきまして、誠に恐れ入りますが事情ご賢察の上、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

▼サービス変更に関するお問い合わせ先
フリーダイヤル　 >> 0120-469-169 << (シュープリームノイ　お客様コンシェルジュセンター　平日10:30〜16:00)
メールお問い合わせ　 >> こちらをクリック << (24時間受付、2日以上返信がない場合は、お電話にてお問い合わせください)

シュープリーム株式会社
代表取締役　山崎和彦
ブランドマネージャー　大矢菖